Договор публичной оферты на оказание платных консультационных ветеринарных услуг

По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по ветеринарным онлайн консультациям с использованием сайта, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Услуги могут оказываться одним из следующих способов по выбору Заказчика: с использованием видеосвязи, путем обмена сообщениями и файлами; с использованием аудиосвязи, путем обмена сообщениями и файлами; путем обмена сообщениями и файлами.

2.1.1. Заказчик отправил свои регистрационные данные, предусмотренные правилами сайта.

2.1.2. Заказчик (или иное лицо за Заказчика) оплатил сумму договора. В качестве оплаты по настоящему договору могут приниматься использования подарочного сертификата, оплата 3-м лицом, а также частичная оплата и освобождение от оплаты при наличии к тому оснований, предусмотренных льготным обслуживанием.

2.2. Услуга предоставляется Заказчику ветеринаром, находящимся в настоящий момент в системе (онлайн).

2.3 Услуга оказывается в рамках, соответствующих профилю деятельности Исполнителя.

2.4 Заказчику предоставляются консультации по всем вопросам, за исключением:  вопросов, по которым ветеринар не может сформировать свое профессиональное мнение ввиду технической невозможности произвести осмотр животного и иные манипуляции дистанционным способом; для которых необходимо получение дополнительной информации (результатов осмотров, анализов и пр.) при ее отсутствии; в иных случаях по решению ветеринарной организации или администратора сайта.

2.5. Заказчик до оказания услуги предоставляет Исполнителю информацию об установленных животному диагнозах, перенесенных им заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, пересылает Исполнителю, при необходимости, скан-копии необходимых документов с использованием адреса электронной почты info@animalphone.ru, указанного на сайте www.animalphone.ru

2.6. При оказании услуг Исполнитель информирует Заказчика о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза, о рекомендуемых методах диагностики, лечения, связанных с ними рисках, их последствиях и ожидаемых результатах и предоставляет иную подобную информацию.

2.7. Информационно-консультационные услуги не являются образовательной деятельностью, не подлежат лицензированию, не сопровождаются проведением итоговой аттестации, присвоения какой-либо квалификации и выдачей документа об образовании.

3.1. Заказчик обязуется:

3.1.1. Соблюдать правила пользования сайтом.

3.1.2. Предоставить Исполнителю всю информацию для оказания услуги;

3.1.2.1. Предоставить Исполнителю документы (при их наличии), подтверждающие право собственности на животное (выписка из специальных учетных документов, при условии, если животное зарегистрировано; иные документы, в которых зафиксированы индивидуализирующие признаки животного), либо документы, подтверждающие факт владения животным, которому необходимо оказать ветеринарные услуги. В случае отсутствия документов, подтверждающих право собственности либо факт владения животным при подписании настоящего договора Заказчик подтверждает тем самым, что именно он является владельцем животного.

3.1.3. Надлежащим образом оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями раздела 3 настоящего Договора.

3.1.4. Исполнять все рекомендации лечащего врача и группы специалистов по лечению и профилактике заболевания животного.

3.1.5. В случае изменения паспортных данных, адреса места жительства, телефона и другой контактной информации сообщить об этом Исполнителю.

3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1. Соблюдать законодательство о защите прав потребителей, правила оказания услуг дистанционным способом.

3.2.2. Предоставить Заказчику пакет услуг, предусмотренных п. 1.1. настоящего Договора, надлежащего качества и в срок, определенный настоящим Договором.

3.2.3. Ответить на дополнительные вопросы Заказчика, если они касаются текущей консультации, бесплатно. Предоставить дополнительную консультацию за дополнительную плату после ее внесения, если по ходу консультации у Заказчика возникли дополнительные вопросы.

3.3. Исполнитель в случае необходимости для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором, вправе привлекать третьих лиц (специалистов, консультантов).

3.4. Исполнитель вправе добавить электронный адрес Заказчика, указанный при регистрации, в свой список рассылки писем. Заказчик имеет право отказаться от писем, присылаемых Исполнителем, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме.

3.5. Исполнитель вправе:

3.5.1. Отказать в проведении лечебно-диагностических мероприятий в случае невыполнения Заказчиком требований ветеринарного врача.

3.5.2. При выявлении у животного противопоказаний к проведению лечебно - диагностических мероприятий отказать Заказчику в проведении лечебно-диагностических мероприятий животного.

3.6. Заказчик вправе:

3.6.1. Поменять ветеринарного врача в процессе лечебно-диагностических мероприятий.

3.6.2. Получать заключения с указанием результатов проведенных исследований, лечебных мероприятий и необходимых рекомендаций.

4.1. Стоимость консультации предусмотрена прайс-листом Исполнителя, размещенным на сайте. Принятие условий настоящего договора является согласием в полном объеме с расценками на услуги, указанными в прайс-листе.

Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение стоимости услуги в прайс-листе. При этом, после того, как Заказчик внес предоплату за услугу, стоимость ее не может быть пересмотрена.

4.2. Оплата услуги осуществляется Заказчиком на условиях предварительной оплаты в размере 100% (Ста процентов) от суммы, указанной в п.4.1. настоящего Договора.

4.3. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.

Оплата производится в безналичном порядке, если сторонами не будет предусмотрено иное.

4.4. Услуга будет считаться оплаченной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель не оказывает услугу, если денежные средства не поступили на счет по вине Заказчика (ошибочное зачисление, списание) или обслуживающего банка.

4.5. Оплата банковской картой производится в следующем порядке:

- Сайт подключен к интернет-эквайрингу, оплата за услугу производится банковской картой Visa или Mastercard;

- При подтверждении выбранной услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где необходимо ввести данные банковской карты;

- Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure;

- Если банк Заказчика поддерживает данную технологию, Заказчик перенаправляется на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту;

- Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные карты Исполнителю и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

- При наличии вопросов по совершенному платежу, Заказчик может обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте info@animalphone.ru.

4.6. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по предварительной оплате услуги в соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до момента получения денежных средств от Заказчика, либо отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке.

4.7. Исполнитель оставляет за собой право на льготную оплату услуги, освобождение от оплаты услуги, а также на использование подарочного сертификата получателем и оказанием услуг по акции. Информация об промо-акциях, скидках, льготах размещается на сайте.

5.1. Заказчик несет ответственность за полноту информации, являющейся исходным материалом для оказания услуг. Если Заказчик понес ущерб, убытки ввиду неточной информации, предоставленной Исполнителю, а равно – при не сообщении важных деталей, необходимых для оказания услуги, Исполнитель не возвращает уплаченные за услуги денежные средства и не несет ответственность за причиненный ущерб, убытки.

5.2. В случае возникновения разногласий между Исполнителем и Заказчиком по вопросу качества оказания ветеринарных услуг с условием предоставления Заказчиком письменного мотивированного возражения в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления услуг спор между Сторонами рассматривается администрацией Исполнителя. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.3. Исполнитель несет ответственность вплоть до возврата уплаченной Заказчиком денежной суммы за услуги в случае, если задержка оказания услуги (ее неоказание) связано с техническими проблемами Исполнителя.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным выполнение ранее взятых на себя обязательств по настоящему Договору.

5.5. Исполнитель не несет ответственности и не производит возврат денежных средств, полученных за оказание услуг, если Заказчик согласился с условиями настоящего договора, но его оборудование не соответствует минимальным требованиям, указанным в п.8.4 настоящего договора.

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта оферты и действует до полного выполнения обязательств сторонами.

6.2. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент изменять положения настоящего договора. Зарегистрированный на сайте Заказчик несет риск не осведомленности с изменениями договора до момента оплаты услуги. Предварительная оплата является согласием на принятие договора в последней редакции, независимо от того, пользовался ли Заказчик ранее услугами Исполнителя.

6.3. Заказчик имеет право отказаться от услуги заключения настоящего договора, известив Исполнителя об этом письменным извещением, дата получения которого Исполнителем считается датой отказа.

6.4. При отказе Заказчика от услуги, Исполнитель возвращает уже оплаченную Заказчиком на дату отказа сумму договора за вычетом расходов, необходимых для содержания сайта (не менее 30% стоимости услуги).

6.5. Исполнитель вправе не оказывать услуги при возникновении сомнений в адекватности Заказчика (алкогольное или наркотическое опьянение, несвязная речь, неправильная реакция на уточняющие вопросы и т.п.), в случаях высказывания оскорблений, угроз, а также в случаях, если вопросы Заказчика выходят за пределы предмета настоящего договора. При этом сумма, внесенная Заказчиком, возврату не подлежит.

7.1. Все споры и разногласия, если таковые возникнут в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стараться разрешить путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора до обращения в суд обязателен.

7.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

8.1. Любое уведомление, запрашиваемое или предоставляемое одной из Сторон другой Стороне согласно настоящему Договору, должно быть представлено в письменной форме по юридическому адресу или фактическому адресу, или любому другому адресу, который был указан для направления уведомления.

8.2. Любая полученная в результате исполнения настоящего договора информация (включая, но не ограничиваясь информацией о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях и т.п.) – является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласования другой стороны по настоящему договору.

- Подключенная к компьютеру видеокамера с разрешением не ниже 1024х720 (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видеосвязи);

- Подключенный к компьютеру микрофон (в случае, если выбран способ оказания услуг с использованием видео- или аудиосвязи);

- Операционная система MS Windows версией не ниже XP или Mac OS X

- Обозреватель Интернет (браузер) Google Chrome новейшей версии

- Канал доступа в Интернет не ниже 1 Мбит/сек.

8.5 В случае если оборудование Заказчика не соответствует указанным требованиям, оказание услуг является невозможным.

Общество с ограниченной ответственностью

«ЕВРАЗИЙСКАЯ ВЕТЕРИНАРНАЯ СЛУЖБА»

Карточка предприятия